Hướng dẫn sử dụng AI Tư Vấn Đấu Thầu

"AI Tư Vấn Đấu Thầu" (AI Support) là chức năng có tính phí của DauThau.info, dành cho người dùng có nhu cầu nhận tư vấn về các vấn đề liên quan đến văn bản pháp luật đấu thầu. Cụ thể, để sử dụng "AI Tư Vấn Đấu Thầu", bạn cần thực hiện theo các bước hướng dẫn dưới như video dưới đây:

Các bước thực hiện bao gồm:

1. Hướng dẫn tạo yêu cầu hỗ trợ

Bước 1: Tạo yêu cầu hỗ trợ

Tại thanh menu, bạn click Hỗ trợ ⇒ Gửi yêu cầu hỗ trợ (Hình 1.1). 

*** Lưu ý: Với chức năng File đính kèm (Hình 1.2) hiện tại chưa áp dụng cho chức năng “AI Support” mà chỉ sử dụng khi bạn chọn đối tượng trả lời là Chuyên gia (Hình 1.4) 

Bước 2: Chọn đối tượng hỗ trợ & gửi yêu cầu

Sau khi lưu yêu cầu hỗ trợ, giao sẽ diện hiển thị lại nội dung yêu cầu bạn vừa gửi (Hình 1.4), khi đó yêu cầu sẽ ở trạng thái Lưu nháp và chưa được gửi đi. Tại đây, bạn có thể Chỉnh sửa yêu cầu (nếu cần). 

• AI Support hỗ trợ tốt nhất cho các câu hỏi về văn bản pháp luật liên quan tới đấu thầu.

• Bạn được chỉnh sửa tất cả các thông tin của yêu cầu khi chưa gửi đi cho AI Support hay Chuyên gia.

Giá mặc định cho mỗi câu hỏi trên hệ thống "AI Tư Vấn Đấu Thầu" là 80 điểm/câu. Tuy nhiên, nhân dịp ra mắt "AI Tư Vấn Đấu Thầu", DauThau.info áp dụng chính sách ưu đãi cực kỳ hấp dẫn, cụ thể: 

• Giảm 75% còn 20 điểm/câu trong tuần đầu ra mắt (02/07/2024 - 09/07/2024)
• Giảm 50% còn 40 điểm/câu trong tháng 7/2024 (10/07/2024 - 31/07/2024)
• Giảm 25% còn 60 điểm/câu trong tháng 8/2024 (01/08/2024 - 31/08/2024)

Từ ngày 01/09/2024, Hệ thống sẽ trở về mức giá bình thường, tức 80 điểm/câu.

Lưu ý: Mức giá này có thể thay đổi theo chính sách của phần mềm

Trường hợp bạn muốn gửi yêu cầu cho cả Chuyên gia và AI Support bạn tích chọn Tất cả. Trong đó, chi phí để gửi 1 yêu cầu cho Chuyên gia tối thiểu là 50 điểm (xem Hình 1.5). 

Bạn có thể xem lại danh sách các yêu cầu đã tạo và trạng thái của chúng tại đây.

2. Đánh giá câu trả lời của AI Support, yêu cầu hoàn điểm

DauThau.info trân trọng trải nghiệm của bạn và mong muốn mang đến dịch vụ hỗ trợ tốt nhất. Do đó, DauThau.info cung cấp tính năng đánh giá câu trả lời của AI Support và yêu cầu hoàn điểm nếu bạn chưa hài lòng. Từ đó bạn có thể dễ dàng chia sẻ đánh giá và góp ý, giúp DauThau.info liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ để mang đến cho bạn những câu trả lời chính xác và hữu ích nhất!

2.1. Đánh giá câu trả lời của AI Support

Với mỗi câu trả lời từ AI Support người dùng sẽ được gửi một đánh giá. Thang đánh giá từ 1 đến 5 sao tùy theo mức độ hài lòng của bạn đối với câu trả lời từ phần mềm, đồng thời bạn có thể để lại nhận xét, đánh giá cho từng câu trả lời. 

*** Lưu ý:  Bạn có thể gửi đánh giá ngay cả khi đã đóng yêu cầu, tuy nhiên khi yêu cầu đã đóng thì bạn KHÔNG THỂ chỉnh sửa đánh giá và không thể yêu cầu hoàn điểm.

2.2. Điều kiện để được hoàn điểm

Trong trường hợp bạn không hài lòng với câu trả lời từ AI Support, câu trả lời nhận được không chính xác hoặc thông tin không rõ ràng, bạn click đánh giá 1-2 sao, khi này form đánh giá sẽ hiển thị yêu cầu hoàn điểm (xem Hình 2.2). 

*** Lưu ý:

• Chỉ có thể thực hiện yêu cầu hoàn điểm trong khoảng thời gian 7 ngày tính từ lúc AI trả lời

• Bạn không thể gửi yêu cầu hoàn điểm khi yêu cầu đã đóng (xem Hình 2.1)

Sau khi gửi yêu cầu hoàn điểm, Quản trị viên sẽ xem xét và quyết định:

• Với trường hợp nhận thấy câu trả lời của AI đã thỏa đáng với yêu cầu của bạn: Người dùng KHÔNG ĐƯỢC HOÀN ĐIỂM và yêu cầu hoàn điểm bị Quản trị viên từ chối (xem Hình 2.3)

• Với trường hợp nhận thấy câu trả lời của AI thực tế chưa thỏa đáng với yêu cầu của bạn: Người dùng ĐƯỢC HOÀN ĐIỂM và yêu cầu hoàn điểm được Quản trị viên xác nhận (xem Hình 2.4). 

Đối với mỗi yêu cầu, bạn có thể xem được số điểm đã chi tiêu cho yêu cầu này là bao nhiêu ở ô Quản lý điểm và click Xem lịch sử chi tiêu để xem chi tiết (Hình 2.5).

Lịch sử chi tiêu (Hình 2.6) sẽ ghi lại chi tiết số điểm biến động, thời gian và nội dung biến động của riêng yêu cầu đó. Thông tin số điểm bị trừ hay được hoàn đều sẽ được ghi lại tại đây.

3. Lưu ý về phạm vi trả lời của AI Support

3.1 Hướng dẫn đặt câu hỏi hiệu quả dành cho AI Support

Ngoài lưu ý chung được đề cập ở trên, khi đặt câu hỏi cho AI Support của DauThau.info, bạn cần lưu ý một số điểm sau:

• Sử dụng thuật ngữ pháp luật chính xác: Khi đặt câu hỏi, bạn nên sử dụng các thuật ngữ pháp luật chính xác và rõ ràng để AI Support có thể dễ dàng hiểu và phân tích vấn đề của bạn. Ví dụ: thay vì sử dụng "quy trình đấu thầu", bạn nên sử dụng cụm từ chính xác hơn như "quy trình lựa chọn nhà thầu theo phương thức đấu thầu rộng rãi…".

• Cung cấp thông tin về loại hình và quy mô gói thầu: Bạn nên cho AI Support biết loại hình gói thầu (mua sắm hàng hóa, xây lắp, dịch vụ tư vấn, v.v.) và quy mô gói thầu (nhỏ, vừa, lớn) để AI có thể thu hẹp phạm vi tìm kiếm và đưa ra câu trả lời chính xác hơn.

• Nêu rõ vấn đề cụ thể bạn cần tư vấn: Thay vì hỏi những câu hỏi chung chung như "tôi cần tư vấn về thủ tục tham gia đấu thầu", bạn nên nêu rõ vấn đề cụ thể bạn đang gặp phải. Ví dụ: "tôi không hiểu quy định về hồ sơ dự thầu trong trường hợp đấu thầu rộng rãi", "tôi muốn biết cách xử lý khi bị loại khỏi danh sách nhà thầu dự thầu",...

• Cung cấp thông tin về các văn bản pháp luật liên quan: Nếu bạn biết tên hoặc số hiệu của các văn bản pháp luật liên quan đến vấn đề của bạn, hãy cung cấp cho AI để AI có thể tham khảo và đưa ra câu trả lời chính xác hơn.

Ví dụ về một số câu hỏi hiệu quả để đặt cho AI tư vấn về pháp luật đấu thầu:

• Tôi muốn tham gia đấu thầu gói thầu xây lắp X, quy mô vừa. Vui lòng tư vấn cho tôi về thủ tục tham gia đấu thầu theo quy định của pháp luật hiện hành.

• Trong hồ sơ dự thầu của tôi, có một số sai sót. Tôi có thể sửa chữa sai sót này sau khi đã nộp hồ sơ dự thầu hay không?

• Nhà thầu Y đã bị loại khỏi danh sách nhà thầu dự thầu gói thầu Z vì lý do X. Vui lòng tư vấn cho tôi xem nhà thầu Y có quyền khiếu nại quyết định loại thầu này hay không và nếu có thì nhà thầu Y cần thực hiện những thủ tục gì?

• Tôi muốn biết quy định về bảo lãnh dự thầu trong trường hợp đấu thầu mua sắm hàng hóa theo phương thức đấu thầu rộng rãi.

3.2 Các trường hợp AI Support không có câu trả lời cho yêu cầu

Trường hợp AI Support không có câu trả lời cho yêu cầu thì bạn sẽ không bị trừ điểm. Điều này xảy ra có thể do 2 nguyên nhân chính, là từ phía lỗi của phần mềm hoặc từ cách đặt câu hỏi của người dùng. 

Nếu câu hỏi của bạn không đúng chủ đề văn bản pháp luật liên quan tới đấu thầu (Hình 3.1), phần mềm sẽ báo không trả lời được (khi này bạn không bị trừ điểm), sau đó phần mềm đưa ra gợi ý để bạn gửi Câu hỏi bổ sung. Sau khi người dùng gửi Câu hỏi bổ sung: 

• Nếu phần mềm tiếp tục không trả lời được, lúc này AI Support sẽ gợi ý bạn đặt câu hỏi cho chuyên gia để nhận tư vấn cụ thể và chính xác nhất!

• Nếu phần mềm trả lời được Câu hỏi bổ sung của bạn, khi đó bạn mới bị trừ điểm. 

Ở thời điểm hiện tại, AI Support vẫn đang trong quá trình phát triển và hoàn thiện, do đó khả năng hiểu và trả lời các câu hỏi phức tạp về pháp luật đấu thầu có thể còn hạn chế. Ngoài ra, bạn nên sử dụng AI như một công cụ hỗ trợ ban đầu và không nên hoàn toàn phụ thuộc vào AI để đưa ra quyết định trong các vấn đề pháp luật. Khi cần thiết, bạn có thể tham khảo từ câu trả lời của chuyên gia của DauThau.info bằng cách đặt câu hỏi cho chuyên gia để được tư vấn cụ thể và chính xác nhất!

Xem thêm: Chính thức ra mắt "AI Tư Vấn Đấu Thầu"

Như vậy, DauThau.info đã hướng dẫn bạn sử dụng "AI Tư Vấn Đấu Thầu", trong thời gian tới, DauThau.info sẽ tiếp tục hoàn thiện và phát triển AI Support để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất cùng với những giải đáp hữu ích và hiệu quả. 

Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ vui lòng liên hệ với DauThau.info qua:

• Kênh chat: m.me/dauthau.info
• Hotline: 0904.634.288 hoặc 024.8888.4288
• Email: contact@dauthau.info
• Zalo OA: https://zalo.me/710508638087188690
• Group Hỗ trợ nhà thầu: www.fb.com/groups/nhathaumuasamcong