Cho phép khách hàng đổi chuyên viên chăm sóc & hỗ trợ khi không hài lòng

CLICK HERE to view in English

Tính năng chuyển đổi nhân viên chăm sóc & hỗ trợ được xây dựng để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm DauThau.info. Giờ đây, nếu khách hàng cảm thấy không hài lòng với chuyên viên chăm sóc hiện tại thì đã có thể chủ động đổi sang một chuyên viên khác để được hỗ trợ tốt hơn.

Vậy tính năng này sử dụng như thế nào?

Cách 1: Thay đổi chuyên viên hỗ trợ ngay tại Trang chủ của DauThau.info

Tại đây, bạn sẽ thấy thông tin của chuyên viên đang hỗ trợ bạn và các gói phần mềm bạn đang sử dụng. Để đổi chuyên viên chăm sóc, bạn click vào link “Đổi người”.
 

Cách 2: Thay đổi chuyên viên hỗ trợ trong phần quản lý gói phần mềm VIP

Cũng tại trang chủ của DauThau.info, bạn chọn Thành viên ⇒ Quản lý gói phần mềm VIP (như hình bên dưới).

Ở đây, màn hình sẽ hiện ra thông tin về các gói VIP mà bạn đang sử dụng và chuyên viên đang chăm sóc. Để đổi chuyên viên, bạn chọn vào nút “Đổi chuyên viên hỗ trợ”, như hình dưới.

Màn hình xuất hiện giao diện trang Đổi chuyên viên hỗ trợ. Tại đây, bạn nhập vào những lý do mà bạn không hài lòng về chuyên viên đang hỗ trợ kèm theo hình ảnh minh chứng (bạn cũng có thể không nhập vào lý do chuyển đổi khi tick vào ô “Không có lý do”, tuy nhiên việc này sẽ làm bạn mất đi 50 điểm từ tài khoản) ⇒ Click nút Thay đổi.

Tại giao diện mới này, bạn có thể đổi chuyên viên chăm sóc theo 02 cách:

• Cách 1: Nhờ hệ thống chọn ngẫu nhiên chuyên viên chăm sóc, khách với chuyên viên đã từng chăm sóc ⇒ Click chọn "Chọn ngẫu nhiên"

• Cách 2: Chỉ định người muốn đổi bằng cách nhập vào số điện thoại của chuyên viên chăm sóc và ấn nút kiểm tra. Hệ thống sẽ hiển thị thông tin đầy đủ để bạn kiểm tra, nếu đúng thì bạn ấn vào nút xác nhận để thực hiện đổi chuyên viên chăm sóc.

Hệ thống thông báo đã chuyển đổi chuyên viên hỗ trợ thành công!

Lưu ý: 

• Việc đổi chuyên viên hỗ trợ là hoàn toàn miễn phí, tuy nhiên lần đổi gần nhất phải cách lần đổi tiếp theo trên 30 ngày.
• Nếu bạn muốn chuyển đổi chuyên viên chăm sóc trước thời hạn miễn phí, bạn sẽ bị trừ đi 50 điểm từ tài khoản. Nếu vẫn không hài lòng với chuyên viên chăm sóc mới, bạn vui lòng gửi khiếu nại tới bộ phận chăm sóc khách hàng qua email contact@dauthau.asia để được hỗ trợ đổi chuyên viên chăm sóc miễn phí".
• Trường hợp bạn muốn đổi lại chuyên viên chăm sóc lần gần nhất (kể từ lần đổi thứ 2) thì bạn sẽ bị trừ 100 điểm từ tài khoản.

• Kênh chat: m.me/dauthau.info
• Hotline: 0904.634.288 - 024.8888.4288
• Email: contact@dauthau.info