Hướng dẫn xử lý khi không nhận được email thông báo thông tin gói thầu

CLICK HERE to view in English 

1. Kiểm tra trong thư mục Spam/ Bulk Mail (Thư rác)

Thỉnh thoảng hệ thống mail nhận nhầm thư rác, do đó bạn cần kiểm tra xem thư có trong đó không để chắc chắn rằng thư không được gửi tới hòm thư rác.

Trường hợp nếu thư của DauThau.info bị nằm trong thư mục Spam/ Bulk Mail (Thư rác), bạn xử lý như sau:

Bước 1: Truy cập và đăng nhập Gmail trên web
Bước 2: Phía bên trái giao diện Gmail, nhấp vào danh sách sách mở rộng, sau đó nhấp vào Thư rác 

Đây sẽ là nơi lưu trữ toàn bộ những thư mà Gmail cho là thư rác. Theo như quy định của Gmail thì tất cả những email này nếu nằm trong mục thư rác quá 30 ngày thì sẽ tự động bị xóa.

Bước 3: Tiếp theo bạn tìm các thư của DauThau.info, mở 1 trong các thư này và bấm vào nút: Không phải Spam (Xem hình 1), khi đó thư này sẽ được bỏ đánh dấu spam và được di chuyển vào Hộp thư đến.

Hình 1: Báo cáo thư Không phải Spam khi đang mở thư.

Nếu phát hiện nhiều thư của DauThau.info bị vào spam, bạn có thể đánh dấu chọn các thư này rồi nhấp nút "Không phải Spam" (Hình 2) để chuyển tất cả chúng vào hộp thư đến.

Hình 2: Báo cáo nhiều thư Không phải Spam khi đang xem thư mục "Thư rác"

Nếu nội dung thông tin trong là quan trọng và bạn không muốn các thư sau từ địa chỉ người gửi đó bị đưa vào mục Thư rác, bạn có thể thực hiện các cách sau:

• Thêm người gửi vào danh bạ;

• Lọc các thư này.

Lưu ý: Tuyệt đối không ấn nút "Báo cáo Spam" khi muốn xóa thư do DauThau.info gửi tới để tránh các thư sau đó đi vào thư mục Spam.

2. Kiểm tra thư bị phân loại nhầm nhóm trong Hộp thư đến

Mặc định, giao diện thư đến của Gmail có 5 Tab tương ứng với 5 nhóm là Chính, Mạng Xã Hội, Quảng Cáo, Nội dung Cập Nhật, Diễn Đàn (Hình 3).

Hình 3: Giao diện hòm thư đến mặc định được phân theo 5 nhóm

Gmail sẽ tự động phân loại thư vào một trong các nhóm ở trên, và mặc định thì bạn sẽ nhìn thấy thư trong tab "Chính". Do đó bạn cần tìm xem thư có nằm trong các tab khác không để đưa nó về tab mà bạn mong muốn. Thông thường thư DauThau.info thường bị đưa vào Tab "Quảng cáo".

Nếu muốn chuyển ra Tab "Chính" cho tiện xem thì bạn thao tác như sau:

Bước 1: Mở tab "Quảng cáo, tìm đến thư của DauThau.info và kéo thả nó vào Tab "Chính" (Hình 4)

Hình 4: Chuyển thư qua Tab khác trong hộp thư đến

Bước 2: Sau khi thả thư vào Tab "Chính", Gmail sẽ hỏi "Đã di chuyển cuộc trò chuyện đến Chính. Thực hiện hành động này cho các thư trong tương lai từ [email protected]?", bạn hãy chọn "Có" (Hình 5). Như vậy sau này các thư từ DauThau.info sẽ được chuyển đến tab mà bạn mong muốn.

Hình 5: Xác nhận sẽ chuyển các thư này tới tab Chính trong tương lai

Nếu muốn tắt chế độ Tab, chuyển về chế độ khác nhằm gom các thư về 1 chỗ cho tiện xem thì bạn thao tác như sau:

Bước 1: Trên giao diện Gmail, bạn nhấp chuột vào nút "Cài đặt" (Hình 6) Bước 2: Trên menu cài đặt, chọn cài đặt loại hộp thư đến là "Thư chưa đọc trước tiên" (Hình 7) để gom tất cả thư đến vào một chỗ cho tiện xem.

3. Tìm kiếm thư trong toàn bộ hòm thư

Bạn có thể kiểm tra xem thư có "bị lạc" vào chỗ nào đó không bằng cách Tìm kiếm thư trong toàn bộ hòm thư với từ khóa tìm kiếm là: DauThau.info

Trường hợp nếu không thấy thư được gửi tới hòm thư thì bạn hãy tiếp tục kiểm tra trên phần mềm DauThau.info. Cụ thể như sau:

4. Kiểm tra bộ lọc xem phần mềm có tìm ra gói thầu đó không?

Để kiểm tra các bộ lọc của bạn, hãy truy cập website DauThau.info, đăng nhập bằng tài khoản của bạn. Tiếp đó vào menu Thành viên/ Quản lý Bộ lọc tìm kiếm (hoặc truy cập link này https://dauthau.asia/filters/). Bạn click vào tên bộ lọc để xem danh sách các gói thầu mà bộ lọc đó tìm được.

4.1. Trường hợp Bộ lọc phần mềm không tìm ra gói thầu cần tìm

Kiểm tra tiếp xem bộ lọc có được kích hoạt gửi mail không? Nếu có thì kiểm tra tiếp xem bộ lọc đã được cấu hình đúng chưa bằng cách nhấp nút "Sửa" cạnh tên bộ lọc đang sử dụng và kiểm tra các thông số được khai báo.

4.1.1. Bộ lọc đã được cấu hình đúng.

Trường hợp này bạn hãy báo lỗi đến chuyên viên hỗ trợ tài khoản của bạn hoặc gửi mail tới [email protected] hoặc gửi ảnh chụp cho chúng tôi qua Facebook Messenger: http://m.me/dauthau.info

4.1.2. Bộ lọc đã được cấu hình chưa tốt

Trường hợp này bạn cần hiệu chỉnh lại bộ lọc để phần mềm có thể tìm thấy gói thầu bạn mong muốn bằng cách bổ sung thêm từ khóa phù hợp hoặc thay đổi điều kiện lọc, điều kiện loại trừ... Hãy liên lạc chuyên viên hỗ trợ tài khoản của bạn hoặc gửi mail tới [email protected] hoặc chat qua Facebook Messenger để được hỗ trợ: http://m.me/dauthau.info

4.2. Bộ lọc phần mềm có tìm ra gói thầu cần tìm nhưng vẫn không nhận được mail

Trường hợp này bạn hãy báo lỗi đến chuyên viên hỗ trợ tài khoản của bạn hoặc gửi mail tới [email protected] hoặc chat qua Facebook Messenger để được hỗ trợ: http://m.me/dauthau.info

5. Dữ liệu có trên muasamcong.mpi.gov.vn nhưng không tìm thấy trên dauthau.info

Trường hợp này bạn hãy báo lỗi đến chuyên viên hỗ trợ tài khoản của bạn hoặc gửi mail tới [email protected] hoặc chat qua Facebook Messenger để được hỗ trợ: http://m.me/dauthau.info

Lưu ý về việc báo lỗi: 

• Để được hỗ trợ nhanh nhất, bạn hãy cung cấp thông tin lỗi càng chi tiết càng tốt, ví dụ ảnh chụp, thông tin gói thầu mà phần mềm không tìm thấy...
• Cung cấp tên tài khoản đăng nhập và thông tin liên lạc của bạn (nếu thông tin liên lạc khác với thông tin trên tài khoản)
• Tuyệt đối không cung cấp mật khẩu tài khoản cho nhân viên của chúng tôi! Nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ được hỏi mật khẩu của nhà thầu.