Thông báo mời thầu

    Thuê dịch vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong chăm sóc hỗ trợ khách hàng

        Đang xem    
    Dự án Kế hoạch lựa chọn nhà thầu Thông báo mời thầu Kết quả mở thầu Kết quả lựa chọn nhà thầu
    Chia sẻ
    Tìm thấy: 15:59 25/06/2024
    Mã TBMT
    IB2400105019-00Thông báo lần đầu.
    Trạng thái gói thầu
    Đã đăng tải
    Lĩnh vực MSC
    Phi tư vấn
    Tên dự án
    Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong chăm sóc hỗ trợ khách hàng (Virtual E-bankers)
    Tên gói thầu
    Thuê dịch vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong chăm sóc hỗ trợ khách hàng
    Bên mời thầu
    NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM
    Chủ đầu tư
    NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM
    Mã KHLCNT
    PL2400047696
    Phân loại KHLCNT
    Chi thường xuyên
    Trong nước/Quốc tế
    Trong nước
    Chi tiết nguồn vốn
    Chi phí trong hoạt động kinh doanh của Agribank
    Phạm vi
    Trong phạm vi điều chỉnh của Luật đấu thầu
    Phương thức lựa chọn nhà thầu
    Một giai đoạn một túi hồ sơ
    Loại hợp đồng
    Trọn gói
    Thời gian thực hiện hợp đồng
    Để xem đầy đủ thông tin mời bạn Đăng nhập hoặc Đăng ký
    Hình thức LCNT
    Đấu thầu rộng rãi
    Thực hiện tại
    - Thành phố Hà Nội
    Thời điểm đóng thầu
    09:00 23/07/2024
    Hiệu lực hồ sơ dự thầu
    150 Ngày
    Lĩnh vực AI phân loại
    [Dịch vụ thuê ngoài] - [Hoạt động, dịch vụ khác]
    Ngành nghề AI phân loại
    [Xử lý dữ liệu, cho thuê và các hoạt động liên quan] - [Dịch vụ thông tin khác chưa được phân vào đâu]
    Số quyết định phê duyệt
    1505/QĐ-NHNo-CN
    Ngày phê duyệt
    24/06/2024 15:51
    Cơ quan ra quyết định phê duyệt
    NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM
    Quyết định phê duyệt

    Hồ sơ mời thầu trên Hệ thống Mua Sắm Công có thể bị nhiễm virus hoặc lỗi, một số file đòi hỏi máy tính sử dụng Hệ điều hành Windows và cần cài đặt phần mềm Client Agent (HĐH Linux và MacOS chưa thể cài đặt phần mềm Client) mới có thể tải được. Sử dụng phần mềm DauThau.info bạn có thể kiểm tra tất cả các vấn đề trên cũng như xem trước tổng dung lượng hồ sơ mời thầu nhằm đề phòng tải thiếu file.
    Việc tải file trực tiếp trên Hệ thống Mua Sắm Công mới đòi hỏi máy tính sử dụng Hệ điều hành Windows và cần cài đặt phần mềm Client Agent (HĐH Linux và MacOS chưa thể cài đặt phần mềm Client). Do vậy, để có thể tải file trên điện thoại thông minh, máy tính bảng hay các máy tính dùng hệ điều hành khác Windows, bạn cần sử dụng phần mềm DauThau.info để tải file. Để tải về, mời bạn Đăng nhập hoặc Đăng ký

    File có biểu tượng này không được hệ thống mua sắm công hỗ trợ tải trực tiếp theo chế độ thường. Truy cập DauThau.info và chọn chế độ Tải về nhanh để tải file nếu bạn không sử dụng Windows có cài Agent. DauThau.info hỗ trợ tải về trên hầu hết trình duyệt và thiết bị hiện đại!
    Trường hợp phát hiện BMT không đính kèm đầy đủ file E-HSMT và hồ sơ thiết kế, đề nghị nhà thầu thông báo ngay cho Chủ đầu tư hoặc Người có thẩm quyền theo địa chỉ nêu tại Chương II-Bảng dữ liệu trong E-HSMT và phản ánh tới đường dây nóng Báo Đấu thầu: 024 37686611

    Tham dự thầu

    Hình thức dự thầu
    Qua mạng
    Nhận HSDT từ
    15:57 25/06/2024
    đến
    09:00 23/07/2024
    Chi phí nộp E-HSDT
    330.000 VND
    Địa điểm nhận E-HSDT
    Để xem đầy đủ thông tin mời bạn Đăng nhập hoặc Đăng ký

    Mở thầu

    Thời điểm mở thầu
    09:00 23/07/2024
    Địa điểm mở thầu
    https://muasamcong.mpi.gov.vn
    Giá gói thầu
    Để xem đầy đủ thông tin mời bạn Đăng nhập hoặc Đăng ký
    Bằng chữ
    Để xem đầy đủ thông tin mời bạn Đăng nhập hoặc Đăng ký
    Kết quả mở thầu
    Xem chi tiết tại đây. Bạn muốn nhận thông báo kết quả mở thầu tự động qua email, hãy nâng cấp tài khoản VIP1.
    Kết quả lựa chọn nhà thầu
    Xem chi tiết tại đây. Bạn muốn nhận thông báo kết quả lựa chọn nhà thầu tự động qua email, hãy nâng cấp tài khoản VIP1.

    Bảo đảm dự thầu

    Hình thức đảm bảo dự thầu
    Thư bảo lãnh hoặc giấy chứng nhận bảo hiểm bảo lãnh
    Số tiền đảm bảo dự thầu
    440.000.000 VND
    Số tiền bằng chữ
    Bốn trăm bốn mươi triệu đồng chẵn
    Thời hạn đảm bảo
    180 ngày kể từ thời điểm đóng thầu 23/07/2024 (19/01/2025)

    Thông tin hồ sơ mời thầu

    Hồ sơ mời thầu trên Hệ thống Mua Sắm Công có thể bị nhiễm virus hoặc lỗi, một số file đòi hỏi máy tính sử dụng Hệ điều hành Windows và cần cài đặt phần mềm Client Agent (HĐH Linux và MacOS chưa thể cài đặt phần mềm Client) mới có thể tải được. Sử dụng phần mềm DauThau.info bạn có thể kiểm tra tất cả các vấn đề trên cũng như xem trước tổng dung lượng hồ sơ mời thầu nhằm đề phòng tải thiếu file.
    Việc tải file trực tiếp trên Hệ thống Mua Sắm Công mới đòi hỏi máy tính sử dụng Hệ điều hành Windows và cần cài đặt phần mềm Client Agent (HĐH Linux và MacOS chưa thể cài đặt phần mềm Client). Do vậy, để có thể tải file trên điện thoại thông minh, máy tính bảng hay các máy tính dùng hệ điều hành khác Windows, bạn cần sử dụng phần mềm DauThau.info để tải file.
    Để tải về, mời bạn Đăng nhập hoặc Đăng ký

    Phần 1: Thủ tục đấu thầu
    Chương I: Chỉ dẫn nhà thầu
    Chương II: Bảng dữ liệu
    Chương III: Tiêu chuẩn đánh giá HSDT
    Tiêu chuẩn đánh giá về kỹ thuật.pdf
    Chương IV: Biểu mẫu mời thầu và dự thầu
    Biểu mẫu mời thầu
    Biểu mẫu dự thầu
    Phần 2: Yêu cầu về kỹ thuật
    Chương V: Yêu cầu về kỹ thuật
    Chương V- Yêu cầu kỹ thuật.pdf
    Phần 3: Điều kiện hợp đồng và biểu mẫu hợp đồng
    Chương VI: Điều kiện chung của hợp đồng
    Chương VII: Điều kiện cụ thể của hợp đồng
    Chương VIII: Biểu mẫu hợp đồng
    Mẫu 14 - Hợp đồng.doc
    PHỤ LỤC BẢNG GIÁ HỢP ĐỒNG.docx
    File có biểu tượng này không được hệ thống mua sắm công hỗ trợ tải trực tiếp theo chế độ thường. Truy cập DauThau.info và chọn chế độ Tải về nhanh để tải file nếu bạn không sử dụng Windows có cài Agent. DauThau.info hỗ trợ tải về trên hầu hết trình duyệt và thiết bị hiện đại!
    Trường hợp phát hiện BMT không đính kèm đầy đủ file E-HSMT và hồ sơ thiết kế, đề nghị nhà thầu thông báo ngay cho Chủ đầu tư hoặc Người có thẩm quyền theo địa chỉ nêu tại Chương II-Bảng dữ liệu trong E-HSMT và phản ánh tới đường dây nóng Báo Đấu thầu: 024 37686611

    Thông tin gia hạn

    STT Thời điểm Gia hạn thành công Thời điểm đóng thầu cũ Thời điểm đóng thầu sau gia hạn Thời điểm mở thầu cũ Thời điểm mở thầu sau gia hạn Lý do
    1 09:10 16/07/2024 09:00 16/07/2024 09:00 23/07/2024 09:00 16/07/2024 09:00 23/07/2024 Tạo điều kiện cho các nhà thầu có thêm thời gian chuẩn bị E-HSDT, tăng khả năng tham dự của các nhà thầu

    Nội dung làm rõ HSMT

    Việc tải file trực tiếp trên Hệ thống Mua Sắm Công mới đòi hỏi máy tính sử dụng Hệ điều hành Windows và cần cài đặt phần mềm Client Agent (HĐH Linux và MacOS chưa thể cài đặt phần mềm Client). Do vậy, để có thể tải file trên điện thoại thông minh, máy tính bảng hay các máy tính dùng hệ điều hành khác Windows, bạn cần sử dụng phần mềm DauThau.info để tải file.
    Để tải về, mời bạn Đăng nhập hoặc Đăng ký

    Tên yêu cầu làm rõ: Yêu cầu làm rõ HSMT
    Mục cần làm rõ Nội dung cần làm rõ Nội dung trả lời
    Yêu cầu về kỹ thuật Kính gửi Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (Agribank), Theo E-HSMT số IB24000105019-00 về Thuê dịch vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong chăm sóc hỗ trợ khách hàng , nhà thầu có một số ý cần chủ đầu tư làm rõ thêm. Cụ thể như sau: I. Voicebot Tại STT 4 của mục 3.5.1 Yêu cầu tính năng Voicebot “Hỗ trợ lập trình” , Chủ đầu tư vui lòng mô tả rõ hơn về tính năng cho phép sử dụng công cụ lập trình như Lua là như nào?Theo như nhà thầu đang hiểu, Agribank mong muốn thay vì cấu hình/chỉnh sửa kịch bản trên giao diện thì có 01 giao diện riêng hỗ trợ cho việc cấu hình/chỉnh sửa tham số kịch bản trực tiếp bằng cách lập trình trực tiếp, hiểu như vậy đã chính xác hay chưa? Nội dung trả lời làm rõ chi tiết tại file đính kèm
    Yêu cầu về kỹ thuật II. Chatbot - Tại STT 2.3 phần I Platform của mục 3.5.2 Yêu cầu chi tiết giải pháp kỹ thuật Chatbot “Kéo thả các thẻ để thiết kế kịch bản và câu trả lời cho Bot”, Chủ đầu tư vui lòng làm rõ hơn về yêu cầu này, chúng tôi đang hiểu việc kéo thả để thiết kế câu trả lời chỉ nằm trong nội tại các bước chứ không cần phải thực hiện kéo thả các bước với nhau. Nhà thầu hiểu như vậy đã chính xác hay chưa? - Tại STT 2.12 phần I Platform của mục 3.5.2 Yêu cầu chi tiết giải pháp kỹ thuật Chatbot “Cài đặt hằng số”, Chủ đầu tư vui lòng làm rõ hơn về yêu cầu, người dùng ở đây là người quản trị hệ thống Chatbot hay khách hàng cuối của Ngân hàng. - Tại STT 2.13 phần I Platform của mục 3.5.2 Yêu cầu chi tiết giải pháp kỹ thuật Chatbot “Gán nhãn”, Chủ đầu tư vui lòng mô tả về định nghĩa của nhãn, Nhà thầu đang hiểu: Nhãn là nghiệp vụ Ngân hàng cụ thể ánh xạ cho câu hỏi của KH cuối ví dụ: Tôi muốn mở thẻ --> Nhãn là "Thẻ" Agribank vui lòng xác nhận thông tin nhà thầu hiểu về định nghĩa nhãn như trên đã chính xác hay chưa? - Tại STT (i) phần II Hỗ trợ trực tuyển của mục 3.5.2 Yêu cầu chi tiết giải pháp kỹ thuật Chatbot “Phân công việc cho chính mình”,Chủ đầu tư vui lòng mô tả rõ hơn về yêu cầu này. Thông thường trong các hệ thống Chatbot hướng nghiệp vụ các tư vấn viên sẽ được chỉ định vào phiên chat hỗ trợ Khách hàng thông qua luật định sẵn để đám bảo tính công bằng giữa các Tư vấn viên và tối ưu thời gian hỗ trợ Khách hàng cuối--> Như vậy, đối với yêu cầu này, Chủ đầu tư đang mong muốn Tư vấn viên có thể lựa chọn phiên chat hỗ trợ chủ động, chứ không phải do hệ thống tự chia có đúng hay không? - Tại STT (iI) phần II Hỗ trợ trực tuyển của mục 3.5.2 Yêu cầu chi tiết giải pháp kỹ thuật Chatbot “Phân công việc cho người khác”, Chủ đầu tư vui lòng làm rõ ai sẽ là người gắn tác vụ hỗ trợ, và đối tượng được gán tác vụ là ai? Nội dung trả lời làm rõ chi tiết tại file đính kèm
    Yêu cầu về kỹ thuật - Tại STT (viii) phần II Hỗ trợ trực tuyển của mục 3.5.2 Yêu cầu chi tiết giải pháp kỹ thuật Chatbot “Xem ticket cần giải quyết cho người dùng”, Chủ đầu tư vui lòng mô tả rõ hơn về định nghĩa Ticket Theo như nhà thầu đang hiểu, ticket là nội dung Khách hàng để lại yêu cầu hỗ trợ về 1 vấn đề nào đó, và Chabot hỗ trợ nhập trực tiếp lên hệ thống của Agribank. Tuy nhiên theo như mô tả của chủ đầu tư, nhà thầu đang hiểu ticket như 1 công cụ đánh dấu để chuyển phiên chat đến Tư vấn viên khi Khách hàng tương tác đến kịch bản có chứa cấu hình thẻ ticket và không cần Chatbot hỗ trợ tạo Yêu cầu sang hệ thống của chủ đầu tư. - Tại STT 1.1 phần 1. Quản lý chat của mục 3.5.2 Yêu cầu chi tiết giải pháp kỹ thuật Chatbot”Tìm kiếm hội thoại chat”, Chủ đầu tư vui lòng mô tả rõ hơn, người dùng ở đây là các bạn Tư vấn viên hay là Khách hàng cuối - Tại STT 1.3 phần 1. Quản lý chat của mục 3.5.2 Yêu cầu chi tiết giải pháp kỹ thuật Chatbot” Bật/tắt chức năng cho phép hệ thống tự động phân công việc”, Chủ đầu tư vui lòng mô tả rõ hơn, + 1. Tất cả Tư vấn viên đều có thể bật/tắt chức năng chia việc tự động ? + 2. Khi chức năng chia việc tự động bị tắt đi thì lúc này các phiên chat chuyển Tư vấn viên sẽ được chuyển đi đâu? hay là khi tắt đi tất cả các phiên cần hỗ trợ sẽ ngừng chuyển tiếp và thông báo đến Khách hàng "hiện tại đang ngoài giờ hỗ trợ" - Tại STT 1.3 phần 1. Quản lý chat của mục 3.5.2 Yêu cầu chi tiết giải pháp kỹ thuật Chatbot” Quản lý ticket”, Chủ đầu tư vui lòng mô tả rõ hơn về định nghĩa Ticket, Theo như nhà thầu đang hiểu, ticket là nội dung khách hàng để lại yêu cầu hỗ trợ về 1 vấn đề nào đó, và Chabot hỗ trợ Khách hàng nhập trực tiếp lên hệ thống của Chủ đầu tư. Tuy nhiên theo như mô tả của chủ đầu tư, nhà thầu đang hiểu ticket như 1 công cụ đánh dấu để chuyển phiên chat đến Tư vấn viên khi Khách hàng tương tác đến kịch bản có chứa cấu hình thẻ ticket và không cần Chatbot hỗ trợ tạo Yêu cầu sang hệ thống của Chủ đầu tư. Nội dung trả lời làm rõ chi tiết tại file đính kèm
    Yêu cầu về kỹ thuật - Tại STT 2.1 phần 2. Cài đặt chat của muc 3.5.2 Yêu cầu chi tiết giải pháp kỹ thuật Chatbot”Cấu hình chủ đề”, Chủ đầu tư vui lòng mô tả hơn về định nghĩa chủ đề? Chủ đề và Nhãn có tương tự nhau hay không? - Tại STT 2.3 phần 2. Cài đặt chat của muc 3.5.2 Yêu cầu chi tiết giải pháp kỹ thuật Chatbot”Cài đặt thông báo”, Chủ đầu tư vui lòng mô tả rõ hơn người dùng ở đây là ai? Và khi tắt thông báo thì tắt cho từng Tư vấn viên hay cho tất cả Tư vấn viên đang có trên hệ thống. - Tại STT 2.4 phần 2. Cài đặt chat của muc 3.5.2 Yêu cầu chi tiết giải pháp kỹ thuật Chatbot”Cấu hình hiển thị danh sách người dùng”, Chủ đầu tư vui lòng mô tả rõ hơn mong muốn bật/tắt hiển thị tin nhắn ở phía Boxchat của Khách hàng cuối hay trên livechat của Tư vấn viên? - Tại STT 2.6 phần 2. Cài đặt chat của muc 3.5.2 Yêu cầu chi tiết giải pháp kỹ thuật Chatbot”Cài đặt xử lý các phiên hỗ trợ ngừng giao tiếp”, Agribank vui lòng mô tả rõ hơn: + 1. Định nghĩa về phiên hỗ trợ dừng giao tiếp + 2. Cấu hình hành động đối với các phiên hỗ trợ Theo chúng tôi đang hiểu: cấu hình tại đây là cấu hình các action phản hồi đến Khách hàng cuối (trong 3 trường hợp: 1. phiên chat chưa được chia đến Tư vấn viên; 2. phiên chat đã được chia đến Tư vấn viên và tin nhắn cuối của phiên là Tư vấn viên; 3. phiên chat đã được chia đến Tư vấn viên và tin nhắn cuối của phiên là Khách hàng cuối) - Tại STT 3.4 phần 3. Xem lịch sử gửi tin nhắn của muc 3.5.2 Yêu cầu chi tiết giải pháp kỹ thuật Chatbot”Xóa dữ liệu”, Agribank vui lòng mô tả rõ hơn về tính năng xóa dữ liệu + 1. Xóa 1 tin nhắn hay xóa cả 1 phiên chat với Khách hàng + 2. Đối tượng sử dụng tính năng này là ai? + 3. Phương thức xóa là xóa trên mặt hiển thị (giao diện) và vẫn lưu trong cơ sở dữ liệu về lịch sử chat, hay xóa cả trên giao diện và trong cơ sở dữ liệu Nội dung trả lời làm rõ chi tiết tại file đính kèm
    Yêu cầu về kỹ thuật - Tại STT 7.2 phần 7. Thiết lập các cài đặt trên bot của muc 3.5.2 Yêu cầu chi tiết giải pháp kỹ thuật Chatbot”Nhập dữ liệu”, Chủ đầu tư vui lòng mô tả rõ hơn về tính năng nhập dữ liệu: Nhập thông tin gì? (BOT, KB, thực thể) - Tại STT 7.3 phần 7. Thiết lập các cài đặt trên bot của muc 3.5.2 Yêu cầu chi tiết giải pháp kỹ thuật Chatbot”Xuất dữ liệu”, Chủ đầu tư vui lòng mô tả rõ hơn về tính năng xuất dữ liệu: xuất thông tin gì? (BOT, KB, thực thể) - Tại STT 10.1 phần 10. Sao lưu của muc 3.5.2 Yêu cầu chi tiết giải pháp kỹ thuật Chatbot”Sao lưu kịch bản”, Chủ đầu tư vui lòng mô tả rõ hơn về định nghĩa về kịch bản và ý định, Theo như nhà thầu hiểu trong mô tả thầu, 1 BOT là 1 kịch bản lớn, và có nhiều ý định rẽ nhánh theo từng trường hợp trả lời, như vậy có chính xác hay không? Việc làm rõ về nội dung này giúp nhà thầu đánh giá cụ thể về các thông tin cần sao lưu Nội dung trả lời làm rõ chi tiết tại file đính kèm
    Yêu cầu về kỹ thuật III. Quản lý chất lượng cuộc gọi - Tại STT 1 phần III Phân công và chấm điểm 3.5.3 Tính năng giải pháp quản lý chất lượng cuộc gọi”Tạo phân công chấm điểm”, Chủ đầu tư vui lòng định nghĩa bất thường của hệ thống là các bất thường gì? Hoặc kỳ vọng ở đây của Chủ đầu tư là kết quả phân tích sự bất thường do hệ thống phân tích ra, vậy bất thường ở đây là gì Nội dung trả lời làm rõ chi tiết tại file đính kèm
    Khác IV. Yêu cầu khác - Tại Mục 3.2 Yêu cầu kĩ thuật đối với dịch vụ voicebot có 01 ý “-Hệ thống cần hiểu được ít nhất 2 ngôn ngữ là tiếng Việt và tiếng Anh, trong đó hiểu được tiếng Việt ở tối thiểu 3 vùng miền khác nhau và tỉ lệ hiểu đúng từ, câu dài là >90%”, Trong yêu cầu làm rõ trước, nhà thầu mong muốn Chủ đầu tư mô tả rõ việc Callbot cần hiểu tiếng Anh là cần hiểu một câu dài hay hiểu các câu đơn lẻ, Chủ đầu tư đã trả lời như sau: "hiểu được tiếng Việt ở tối thiểu 3 vùng miền khác nhau và tỉ lệ hiểu đúng từ, câu dài là >90%” là điều kiện áp dụng cho ngôn ngữ tiếng Việt. Vậy nhu cầu hiểu ngôn ngữ tiếng Anh vẫn chưa được làm rõ, mong Chủ đầu tư bổ sung - Tại mục 3.8 “Yêu cầu về lưu trữ, sao lưu dữ liệu. Dữ liệu âm thanh lịch sử cuộc gọi, dữ liệu lịch sử chat được lưu trữ tại trung tâm dữ liệu Agribank đặt ở C3 Phương Liệt – Thanh Xuân – Hà Nội, Theo yêu cầu 3.7 về nhu cầu triển khai trên Dedicated Cloud và lưu trữ trong 1 năm theo gói đã thuê. Kính mong Chủ đầu tư làm rõ thêm, như vậy Chủ đầu tư mong muốn lưu trữ cùng lúc tại 2 cơ sở dữ liệu cùng lúc hay lưu trên hạ tầng thuê trong thời gian 1 năm và đồng bộ về trung tâm dữ liệu Chủ đầu tư theo chu kỳ 1 năm? - Về thời gian tổ chức lựa chọn nhà thầu: 06 tháng, Kính mong chủ đầu tư làm rõ việc này có liên quan gì đến yêu cầu các bên PoC để chứng minh đáp ứng hay không - Về thời gian thực hiện gói thầu: 70 tháng, Trong mô tả tóm tắt công việc chính của gói thầu có ghi: Thuê xây dựng, phát triển hình thành dịch vụ và Dịch vụ thuê trong 5 năm . Như vậy 10 tháng thực hiện gói thầu sẽ phục vụ công việc gì, nhà thầu hiểu đây là thời gian bổ sung để hoàn thiện các tính năng Đáp ứng một phần (hoặc có khả năng đáp ứng), như vậy có chính xác hay không? Nội dung trả lời làm rõ chi tiết tại file đính kèm

    File đính kèm nội dung cần làm rõ:

    De nghi lam ro HSMT.pdf

    File đính kèm nội dung trả lời:

    20240718_Tra loi lam ro E-HSMT.pdf
    Ngày trả lời: 17:53 18/07/2024
    Tên yêu cầu làm rõ: Yêu cầu làm rõ e-HSMT số IB2400105019-00
    Mục cần làm rõ Nội dung cần làm rõ Nội dung trả lời
    Yêu cầu về kỹ thuật Kính gửi Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (Agribank), Theo E-HSMT số IB24000105019-00 về Thuê dịch vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong chăm sóc hỗ trợ khách hàng Tại Mục 3.2 Yêu cầu kĩ thuật đối với dịch vụ voicebot có 01 ý “-Hệ thống cần hiểu được ít nhất 2 ngôn ngữ là tiếng Việt và tiếng Anh, trong đó hiểu được tiếng Việt ở tối thiểu 3 vùng miền khác nhau và tỉ lệ hiểu đúng từ, câu dài là >90%”. Nhà thầu mong muốn chủ đầu tư mô tả rõ việc Callbot cần hiểu tiếng Anh là cần hiểu một câu dài hay hiểu các câu đơn lẻ. Rất mong nhận được phản hồi của chủ đầu tư cho mục này. Trân trọng! Kính gửi Quý đơn vị về nội dung cần làm rõ theo E-HSMT số IB2400105019-00. Nội dung yêu cầu kỹ thuật đối với dịch vụ voicebot tại Mục 3.2 – Chương V về: “hiểu được tiếng Việt ở tối thiểu 3 vùng miền khác nhau và tỉ lệ hiểu đúng từ, câu dài là >90%” là điều kiện áp dụng cho ngôn ngữ tiếng Việt. Rất mong tiếp tục nhận được sự quan tâm từ Quý đơn vị

    File đính kèm nội dung cần làm rõ:

    File đính kèm nội dung trả lời:

    CV_Lam ro_E-HSMT.pdf
    Ngày trả lời: 16:19 11/07/2024
    File có biểu tượng này không được hệ thống mua sắm công hỗ trợ tải trực tiếp theo chế độ thường. Truy cập DauThau.info và chọn chế độ Tải về nhanh để tải file nếu bạn không sử dụng Windows có cài Agent. DauThau.info hỗ trợ tải về trên hầu hết trình duyệt và thiết bị hiện đại!
    Trường hợp phát hiện BMT không đính kèm đầy đủ file E-HSMT và hồ sơ thiết kế, đề nghị nhà thầu thông báo ngay cho Chủ đầu tư hoặc Người có thẩm quyền theo địa chỉ nêu tại Chương II-Bảng dữ liệu trong E-HSMT và phản ánh tới đường dây nóng Báo Đấu thầu: 024 37686611

    Danh sách hàng hóa:

    Biểu mẫu mời thầu:

    Xem lịch sử yêu cầu tải dữ liệu hàng hóa tại đây
    STT Tên hàng hoá Khối lượng Đơn vị tính Mô tả Địa điểm thực hiện Ngày giao hàng sớm nhất Ngày giao hàng muộn nhất Ghi chú
    1
    Thuê xây dựng, phát triển hình thành dịch vụ
    Theo quy định tại Chương V
    2
    Chatbot
    1
    Bot
    Theo quy định tại Chương V
    -Tại Trung tâm CSKH; các Trung tâm dữ liệu của Agribank và các Trung tâm dữ liệu khác trong trường hợp Agribank có thay đổi -Cloud của nhà cung cấp dịch vụ
    300
    3
    Voicebot
    8
    Bot
    Theo quy định tại Chương V
    -Tại Trung tâm CSKH; các Trung tâm dữ liệu của Agribank và các Trung tâm dữ liệu khác trong trường hợp Agribank có thay đổi -Cloud của nhà cung cấp dịch vụ
    300
    4
    Quản lý chất lượng cuộc gọi
    4
    Gói
    Theo quy định tại Chương V
    -Tại Trung tâm CSKH; các Trung tâm dữ liệu của Agribank và các Trung tâm dữ liệu khác trong trường hợp Agribank có thay đổi -Cloud của nhà cung cấp dịch vụ
    300
    5
    Tích hợp, kết nối mạng, lưu trữ, đào tạo
    1
    Gói
    Theo quy định tại Chương V
    -Tại Trung tâm CSKH; các Trung tâm dữ liệu của Agribank và các Trung tâm dữ liệu khác trong trường hợp Agribank có thay đổi -Cloud của nhà cung cấp dịch vụ
    300
    6
    Thuê dịch vụ năm 1
    Theo quy định tại Chương V
    7
    Chatbot
    1
    Gói
    Theo quy định tại Chương V
    -Tại Trung tâm CSKH; các Trung tâm dữ liệu của Agribank và các Trung tâm dữ liệu khác trong trường hợp Agribank có thay đổi -Cloud của nhà cung cấp dịch vụ
    660
    8
    Voicebot
    1
    Gói
    Theo quy định tại Chương V
    -Tại Trung tâm CSKH; các Trung tâm dữ liệu của Agribank và các Trung tâm dữ liệu khác trong trường hợp Agribank có thay đổi -Cloud của nhà cung cấp dịch vụ
    660
    9
    Quản lý chất lượng cuộc gọi
    1
    Gói
    Theo quy định tại Chương V
    -Tại Trung tâm CSKH; các Trung tâm dữ liệu của Agribank và các Trung tâm dữ liệu khác trong trường hợp Agribank có thay đổi -Cloud của nhà cung cấp dịch vụ
    660
    10
    Hạ tầng đám mây riêng biệt
    1
    Gói
    Theo quy định tại Chương V
    -Tại Trung tâm CSKH; các Trung tâm dữ liệu của Agribank và các Trung tâm dữ liệu khác trong trường hợp Agribank có thay đổi -Cloud của nhà cung cấp dịch vụ
    660
    11
    Thuê dịch vụ năm 2
    Theo quy định tại Chương V
    12
    Chatbot
    1
    Gói
    Theo quy định tại Chương V
    -Tại Trung tâm CSKH; các Trung tâm dữ liệu của Agribank và các Trung tâm dữ liệu khác trong trường hợp Agribank có thay đổi -Cloud của nhà cung cấp dịch vụ
    1020
    13
    Voicebot
    1
    Gói
    Theo quy định tại Chương V
    -Tại Trung tâm CSKH; các Trung tâm dữ liệu của Agribank và các Trung tâm dữ liệu khác trong trường hợp Agribank có thay đổi -Cloud của nhà cung cấp dịch vụ
    1020
    14
    Quản lý chất lượng cuộc gọi
    1
    Gói
    Theo quy định tại Chương V
    -Tại Trung tâm CSKH; các Trung tâm dữ liệu của Agribank và các Trung tâm dữ liệu khác trong trường hợp Agribank có thay đổi -Cloud của nhà cung cấp dịch vụ
    1020
    15
    Hạ tầng đám mây riêng biệt
    1
    Gói
    Theo quy định tại Chương V
    -Tại Trung tâm CSKH; các Trung tâm dữ liệu của Agribank và các Trung tâm dữ liệu khác trong trường hợp Agribank có thay đổi -Cloud của nhà cung cấp dịch vụ
    1020
    16
    Thuê dịch vụ năm 3
    Theo quy định tại Chương V
    17
    Chatbot
    1
    Gói
    Theo quy định tại Chương V
    -Tại Trung tâm CSKH; các Trung tâm dữ liệu của Agribank và các Trung tâm dữ liệu khác trong trường hợp Agribank có thay đổi -Cloud của nhà cung cấp dịch vụ
    1380
    18
    Voicebot
    1
    Gói
    Theo quy định tại Chương V
    -Tại Trung tâm CSKH; các Trung tâm dữ liệu của Agribank và các Trung tâm dữ liệu khác trong trường hợp Agribank có thay đổi -Cloud của nhà cung cấp dịch vụ
    1380
    19
    Quản lý chất lượng cuộc gọi
    1
    Gói
    Theo quy định tại Chương V
    -Tại Trung tâm CSKH; các Trung tâm dữ liệu của Agribank và các Trung tâm dữ liệu khác trong trường hợp Agribank có thay đổi -Cloud của nhà cung cấp dịch vụ
    1380
    20
    Hạ tầng đám mây riêng biệt
    1
    Gói
    Theo quy định tại Chương V
    -Tại Trung tâm CSKH; các Trung tâm dữ liệu của Agribank và các Trung tâm dữ liệu khác trong trường hợp Agribank có thay đổi -Cloud của nhà cung cấp dịch vụ
    1380
    21
    Thuê dịch vụ năm 4
    Theo quy định tại Chương V
    22
    Chatbot
    1
    Gói
    Theo quy định tại Chương V
    -Tại Trung tâm CSKH; các Trung tâm dữ liệu của Agribank và các Trung tâm dữ liệu khác trong trường hợp Agribank có thay đổi -Cloud của nhà cung cấp dịch vụ
    1740
    23
    Voicebot
    1
    Gói
    Theo quy định tại Chương V
    -Tại Trung tâm CSKH; các Trung tâm dữ liệu của Agribank và các Trung tâm dữ liệu khác trong trường hợp Agribank có thay đổi -Cloud của nhà cung cấp dịch vụ
    1740
    24
    Quản lý chất lượng cuộc gọi
    1
    Gói
    Theo quy định tại Chương V
    -Tại Trung tâm CSKH; các Trung tâm dữ liệu của Agribank và các Trung tâm dữ liệu khác trong trường hợp Agribank có thay đổi -Cloud của nhà cung cấp dịch vụ
    1740
    25
    Hạ tầng đám mây riêng biệt
    1
    Gói
    Theo quy định tại Chương V
    -Tại Trung tâm CSKH; các Trung tâm dữ liệu của Agribank và các Trung tâm dữ liệu khác trong trường hợp Agribank có thay đổi -Cloud của nhà cung cấp dịch vụ
    1740
    26
    Thuê dịch vụ năm 5
    Theo quy định tại Chương V
    27
    Chatbot
    1
    Gói
    Theo quy định tại Chương V
    -Tại Trung tâm CSKH; các Trung tâm dữ liệu của Agribank và các Trung tâm dữ liệu khác trong trường hợp Agribank có thay đổi -Cloud của nhà cung cấp dịch vụ
    2100
    28
    Voicebot
    1
    Gói
    Theo quy định tại Chương V
    -Tại Trung tâm CSKH; các Trung tâm dữ liệu của Agribank và các Trung tâm dữ liệu khác trong trường hợp Agribank có thay đổi -Cloud của nhà cung cấp dịch vụ
    2100
    29
    Quản lý chất lượng cuộc gọi
    1
    Gói
    Theo quy định tại Chương V
    -Tại Trung tâm CSKH; các Trung tâm dữ liệu của Agribank và các Trung tâm dữ liệu khác trong trường hợp Agribank có thay đổi -Cloud của nhà cung cấp dịch vụ
    2100
    30
    Hạ tầng đám mây riêng biệt
    1
    Gói
    Theo quy định tại Chương V
    -Tại Trung tâm CSKH; các Trung tâm dữ liệu của Agribank và các Trung tâm dữ liệu khác trong trường hợp Agribank có thay đổi -Cloud của nhà cung cấp dịch vụ
    2100

    Tiện ích dành cho bạn

    Theo dõi thông báo mời thầu
    Chức năng Theo dõi gói thầu giúp bạn nhanh chóng và kịp thời nhận thông báo qua email các thay đổi của gói thầu "Thuê dịch vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong chăm sóc hỗ trợ khách hàng". Ngoài ra, bạn cũng sẽ nhận được thông báo kết quả mời thầu và kết quả lựa chọn nhà thầu khi kết quả được đăng tải lên hệ thống.
    Nhận thông báo mời thầu tương tự qua email
    Để trở thành một trong những người đầu tiên nhận qua email các thông báo mời thầu của các gói thầu tương tự gói: "Thuê dịch vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong chăm sóc hỗ trợ khách hàng" ngay khi chúng được đăng tải, hãy đăng ký sử dụng gói VIP 1 của DauThau.info.
    Đăng ký gói VIP 1

    Tiện ích tính toán chi phí dự thầu

    Chi phí liên quan đến nhà thầu khi thực hiện đấu thầu trên mua sắm công (Điều 12 Nghị định 24/2024/NĐ-CP)

    Loại chi phí Công thức tính Mức phí áp dụng (VND)
    Chi phí duy trì tài khoản hàng năm
    Chi phí nộp hồ sơ dự thầu
    Chi phí nộp hồ sơ đề xuất
    Chi phí trúng thầu
    Chi phí kết nối bảo lãnh dự thầu điện tử
    Tổng chi phí dự kiến

    Để xem chi phí dự thầu

    Bạn cần Đăng nhập hoặc Đăng ký để xem chi phí dự thầu.
    Hỗ trợ và báo lỗi
    Hỗ trợ
    Bạn cần hỗ trợ gì?
    Tạo yêu cầu
    Báo lỗi
    Dữ liệu trên trang có lỗi? Bạn sẽ được thưởng nếu phát hiện ra gói thầu và KHLCNT chưa đáp ứng quy định về đấu thầu qua mạng nhưng DauThau.info không cảnh báo hoặc cảnh báo sai.
    Báo lỗi
    Đã xem: 65

    NTT Gelato Stick
    lời chào
    Chào Bạn,
    Bạn chưa đăng nhập, vui lòng đăng nhập để sử dụng hết các chức năng dành cho thành viên. Nếu Bạn chưa có tài khoản thành viên, hãy đăng ký. Việc này chỉ mất 5 phút và hoàn toàn miễn phí!

    Tài khoản này của bạn có thể sử dụng chung ở tất cả hệ thống của chúng tôi, bao gồm DauThau.info, DauThau.Net, DauGia.Net, BaoGia.Net

    Góp điểm làm từ thiện
    Tìm kiếm thông tin thầu
    Click để tìm kiếm nâng cao
    Tin mới nhất
    Thống kê
    • 3.395 dự án đang đợi nhà thầu
    • 352 TBMT được đăng trong 24 giờ qua
    • 1.146 KHLCNT được đăng trong 24 giờ qua
    • 9.376 TBMT được đăng trong tháng qua
    • 48.650 KHLCNT được đăng trong tháng qua
    tháng 1 năm 2026
    14
    Thứ tư
    tháng 11
    26
    năm Ất Tỵ
    tháng Mậu Tý
    ngày Mậu Tý
    giờ Nhâm Tý
    Tiết Xử thử
    Giờ hoàng đạo: Tý (23-1) , Sửu (1-3) , Mão (5-7) , Ngọ (11-13) , Thân (15-17) , Dậu (17-19)

    "Cả đời này đã đi qua bao con đường, bước qua bao cây cầu, ngắm bao nhiêu áng mây, uống bao nhiêu loại rượu, lại chỉ yêu một người. "

    Bất Kinh Ngữ

    Sự kiện ngoài nước: ILya Grigorjecitsh Ehrenbung nhà vǎn, nhà báo, nhà hoạt động xã hội nổi tiếng Nga. Ông sinh ngày 14-1-1891. Ông tham gia tổ chức bí mật Bônsêvích từ những nǎm 1905-1907. Ông nổi tiếng với hàng ngàn bài báo, chính luận ca ngợi chủ nghĩa yêu nước xô viết, lòng cǎm thù chủ nghía phát xít, khẳng định niềm tin và thắng lợi của chủ nghĩa xã hội. Các tác phẩm nổi tiếng của ông có: Ngày hôm sau; Chó rừng; Pari thất thủ; Bão táp; Làn sóng thứ chín; Tuyết tan; Người con gái; Nǎm tháng cuộc đời... Ông được nhiều giải thưởng quốc gia Liên Xô và được giải thưởng Lênin, ông là chiến sĩ hoà bình nổi tiếng thế giới. Ông mất ngày 31-8-1967 tại Matxcơva.

    Xem thêm Thu gọn
    Bạn đã không sử dụng site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây